Què he de fer si no rebo la meva factura en la data prevista?

No has rebut la teva factura en la data habitual? No et preocupis, potser es deu a petits imprevistos que tenen una solució fàcil. A Energia Nufri volem que sempre tinguis el control, així que t'expliquem de manera senzilla què pot estar passant i què passos seguir per resoldre-ho tan aviat com sigui possible.

1. Revisa la teva safata d'entrada: El primer que et recomanem és comprovar el teu correu electrònic. De vegades, les factures poden acabar a la carpeta de spam, promocions o fins i tot a "altres". Si no la trobes, accedeix a la teva Àrea Clients al nostre web, on podràs consultar i descarregar totes les teves factures de manera ràpida i senzilla.
   
   
2. Comprova la teva adreça de contacte: Potser no has rebut la factura perquè l'adreça de correu que tenim registrada no és la correcta o ha canviat recentment. Per assegurar-te, pots revisar i actualitzar les teves dades des de la teva Àrea Clients.
   
   
3. Revisa el cicle de facturació: En algunes ocasions, els retards poden ser deguts a un ajust en el cicle de facturació. Això pot passar si la data d'emissió de la teva factura s'ha modificat per algun motiu puntual.
   
   
4. Contacta amb nosaltres: Si, després de revisar tot això, encara no has rebut la teva factura o tens algun dubte sobre el retard, posa't en contacte amb el nostre equip d'atenció al client. Estarem encantats d'ajudar-te a resoldre qualsevol incidència i a enviar-te la teva factura a la major brevetat possible.