¿Qué debo hacer si no recibo mi factura en la fecha prevista?

¿No has recibido tu factura en la fecha habitual? No te preocupes, puede deberse a pequeños imprevistos que tienen fácil solución. En Energía Nufri queremos que siempre tengas el control, por eso te explicamos de forma sencilla qué puede estar pasando y qué pasos seguir para resolverlo cuanto antes.

1. Revisa tu bandeja de entrada: lo primero que te recomendamos es comprobar tu correo electrónico. A veces, las facturas pueden terminar en la carpeta de spam, promociones o incluso en "otros". Si no la encuentras, accede a tu Área Clientes en nuestra web, donde puedes consultar y descargar todas tus facturas de forma rápida y sencilla.
2. Comprueba tu dirección de contacto: es posible que no hayas recibido la factura porque la dirección de correo que tenemos registrada no sea la correcta o haya cambiado recientemente. Para asegurarte, puedes revisar y actualizar tus datos desde tu Área Clientes. 
3. Revisa el ciclo de facturación: en ocasiones, los retrasos pueden deberse a un ajuste en el ciclo de facturación. Esto puede ocurrir si la fecha de emisión de tu factura se ha modificado por algún motivo puntual.
4. Contacta con nosotros: si, tras revisar lo anterior, aún no has recibido tu factura o si tienes alguna duda sobre el retraso de la misma, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier incidencia y a enviarte tu factura a la mayor brevedad posible.