Què he de fer en cas d’avaria o interrupció del subministrament elèctric o de gas?

Si tens una avaria o una interrupció en el subministrament de llum o gas, et recomanem seguir aquests passos:

1. Verifica si el problema és intern
Comprova que la interrupció no sigui causada per un problema a la teva instal·lació. Revisa els interruptors, fusibles, caldera, radiadors… tant si ets a casa com a l’empresa.

2. Contacta amb la distribuïdora de la teva zona
Si el problema continua, posa’t en contacte amb el servei d’atenció d’avaries de la distribuïdora. En cas de talls de subministrament, és la distribuïdora qui s’encarrega de restablir el servei.

• Subministrament elèctric: Truca al número d’atenció d’avaries elèctriques de la distribuïdora que et dóna servei. El trobaràs a la teva factura de llum.

• Subministrament de gas: Contacta amb la distribuïdora de gas de la teva zona. El telèfon d’avaries també apareix a la teva factura de gas.

Si encara tens dubtes o no ho has pogut resoldre, pots posar-te en contacte amb el nostre equip d’atenció al client. Estarem encantats en ajudar-te i guiar-te sobre què fer en cada cas.

Important! En situacions greus, com una fuga de gas o un tall elèctric en condicions perilloses, contacta immediatament als serveis d’emergència per garantir la seguretat de tothom.